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    耐克阿迪達斯折扣店加盟

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    耐克阿迪達斯折扣店加盟:提供老顧客的積極性

    發布作者:shengxiao 點擊: 發表時間:2021-08-19 09:18

        耐克加盟店在經營過程中會積累很多老顧客,這些老顧客都是店鋪的隱形資源,甚至可以說在淡季的時候,門店的銷量就是老顧客支撐起來,但是老顧客并不是都有積極性,所以我們需要提高他們的積極性,促使他們下單成交,那么我們需要怎么做呢?今天就跟大家分享這個話題:
        1,記錄信息。
        首先在新顧客進店購物的時候,就可以登記下顧客的基本信息,比如姓名,年齡,喜好等。記錄好信息以后,就可以精準地服務顧客,你知道了他的喜好,那么出新款和符合顧客喜好的產品到貨,就可以及時準確地進行推薦,老顧客的積極性可能不高,但是面對自己喜歡的產品,總會心動,下單的可能性大大提升。
        2,常態維護。
        對老顧客的維護和溝通不能是每次上新才聯系。我們可以把客戶維護常態化,經常溝通,聊一聊共同的興趣愛好,節日問候等。最好是組建一個群,在群里經常聊聊天,還能發發紅包維護顧客。因為顧客購買是有周期的,不太可能一周連續買好幾次,所以常態化以后,在顧客需要購物時,會首先想到你。
        3,優惠開路。
        吸引老顧客下單,提升顧客積極性,首先就要給到老顧客足夠的優惠。除了直接降價還可以老顧客購物有贈品,這些贈品可以從網上選,價格可能不高,但是送個禮物就當交個朋友,相當于客戶關系的維護。
        4,積分獎勵。
        老顧客采用積分制度,購買一次提供積分卡,比如每一百元記一個積分,不滿一百不計在內,滿十個積分升級svip,購物享受全場折上折,比如提供9.5折,8.5折等,然后滿一百積分享受更低折扣,同時節假日還有禮物,每個月可以享受免費到店服務,護理鞋子或者衣服等。Vip 的優惠幅度要對顧客有足夠吸引力,要想保持vip身份,就要每年購物達到一定的金額,不然就要降級。用這種方式可以大大提升老顧客的積極性。
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