耐克阿迪達斯折扣店加盟：提供老顧客的積極性
發布作者：shengxiao
點擊：次
發表時間：2021-08-19 09:18
耐克加盟店在經營過程中會積累很多老顧客，這些老顧客都是店鋪的隱形資源，甚至可以說在淡季的時候，門店的銷量就是老顧客支撐起來，但是老顧客并不是都有積極性，所以我們需要提高他們的積極性，促使他們下單成交，那么我們需要怎么做呢？今天就跟大家分享這個話題：
1，記錄信息。
首先在新顧客進店購物的時候，就可以登記下顧客的基本信息，比如姓名，年齡，喜好等。記錄好信息以后，就可以精準地服務顧客，你知道了他的喜好，那么出新款和符合顧客喜好的產品到貨，就可以及時準確地進行推薦，老顧客的積極性可能不高，但是面對自己喜歡的產品，總會心動，下單的可能性大大提升。
2，常態維護。
對老顧客的維護和溝通不能是每次上新才聯系。我們可以把客戶維護常態化，經常溝通，聊一聊共同的興趣愛好，節日問候等。最好是組建一個群，在群里經常聊聊天，還能發發紅包維護顧客。因為顧客購買是有周期的，不太可能一周連續買好幾次，所以常態化以后，在顧客需要購物時，會首先想到你。
3，優惠開路。
吸引老顧客下單，提升顧客積極性，首先就要給到老顧客足夠的優惠。除了直接降價還可以老顧客購物有贈品，這些贈品可以從網上選，價格可能不高，但是送個禮物就當交個朋友，相當于客戶關系的維護。
4，積分獎勵。
老顧客采用積分制度，購買一次提供積分卡，比如每一百元記一個積分，不滿一百不計在內，滿十個積分升級svip，購物享受全場折上折，比如提供9.5折，8.5折等，然后滿一百積分享受更低折扣，同時節假日還有禮物，每個月可以享受免費到店服務，護理鞋子或者衣服等。Vip 的優惠幅度要對顧客有足夠吸引力，要想保持vip身份，就要每年購物達到一定的金額，不然就要降級。用這種方式可以大大提升老顧客的積極性。
